2005年，汕尾市旅游局坚持以人为本、诚信经营，着重整顿和规范旅行社市场、服务质量和旅游基础设施环境，组织全体工作人员参加《行政许可法》、《公务员法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及有关旅游法规的培训学习，提高机关工作人员的执法能力和政策水平。对旅游投诉的处理坚持做到以事实为依据，以法规为准绳，及时、公开处理投诉案件。要求旅行社按规定亮证经营，加强旅游业务管理。开展汕尾市首次旅行社业务档案专项检查，强化旅行社合同法律意识，严厉打击非法经营旅游业务活动，进一步规范旅行社的业务经营行为。全年没有出现“甩团”、“扣团”等行为，保证了游客的正当权益。通过对旅游市场的整顿和规范，为汕尾旅游业的发展创造了文明、顺畅、良好的环境。
旅游安全检查，2005年，“五一”、“十一”和春节黄金周及双休日的旅游团队蜂涌而来，全市旅游行政管理部门和各旅游企业，认真贯彻落实国家、省和市关于安全生产工作的要求，认真抓好旅游安全工作，落实宾馆（酒店）、滨海浴场、渡艇、车辆及宗教寺庙明火处等的安全防范措施，签订安全管理工作责任书，将责任落实到人，使安全监督管理形成制度化。2005年，各级旅游管理部门和旅游企业配备了取得资格证书的安全注册主任共24人。各黄金周及旅游旺季除了加强力量做好旅游安全检查、监督外，还组织力量对旅游企业专项旅游项目进行安全生产及责任制检查，及时排除安全隐患。由于措施得力，全年未发生旅游安全事故